Chatbot voor WhatsApp is er!
We leven in hectische tijden. Met consumenten die zich veeleisender opstellen dan ooit - en misschien een kleiner serviceteam - dreigen sommige berichten onbeantwoord te blijven. Hoe blijf je efficiënt reageren zonder je team te veel onder druk te zetten?
Friso van GraspMet trots presenteren we onze nieuwe feature: Chatbot voor WhatsApp! Relax en laat de chatbot appen met je klanten. Bied de hulp, zonder assistentie van een medewerker. Zo richt je team zich op ingewikkeldere zaken die aandacht vragen van een mens van vlees en bloed.
Hoe werkt Chatbot voor WhatsApp?
We hebben onze Chatbot zo ontworpen dat geautomatiseerde conversatiestromen het gesprek leiden. Je kan deze ‘conversation flows’ makkelijk zelf configureren - jij kent je klanten natuurlijk beter dan wie dan ook.
Binnen de WhatsApp team-inbox gedraagt de Chatbot zich als één van je medewerkers, en zo communiceert ‘ie ook met je klanten. Chatbot-gesprekken herken je als aparte gesprekken, zodat je medewerkers ze makkelijk beoordelen en eventueel overnemen.
Het juiste antwoord van de chatbot
De chatbot biedt je klant meerdere keuze-opties, en schotelt zo het juiste antwoord voor. Aan de achterkant volgt de chatbot de aangemaakte conversatiestroom. Zo laat je de chatbot reageren op de eenvoudige óf meestgestelde vragen en focust je team zich op de complexe zaken.
Hoe sluit je de Grasp Chatbot aan?
Chatbot is beschikbaar met in het Enterprise- of Custom pakket. Ga via je avatar naar ‘Instellingen’ en activeer daar de chatbot via ‘chatbot flows’.
Friso van Grasp
Grip op WhatsApp begint met Grasp
- Direct WhatsApp gebruiken in een trial
- Altijd Nederlandse support
- 14 dagen gratis uitproberen