Customer service e-mail software voor een goede afhandeling

Customer service e-mail software

Customer service e-mail software nodig? Grasp is het softwarepakket waar je klantenservice behoefte aan heeft. Niet alleen kun je via Grasp je inkomende e-mail berichten organiseren, maar Grasp biedt daarnaast de mogelijkheid meerdere kanalen te centraliseren in één pakket. Naast customer service e-mail software is Grasp dus ook een pakket voor inkomende klantenservice berichten via WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram en telefoon. Tegelijkertijd is met Grasp meteen de status van deze binnengekomen berichten te zien. Afgehandeld, in behandeling, of nog in afwachting van behandeling. Al je medewerkers kunnen tegelijk met het systeem werken, waardoor deze altijd up-to-date is.

Customer service e-mail software die gedeeltelijk geautomatiseerd werkt

De customer service e-mail software van Grasp kan zo ingesteld worden dat meerdere vragen vooraf beantwoord kunnen worden. De selfservice chat, die geïntegreerd is in onze customer service e-mail software, zal deze kant en klare antwoorden zo direct kunnen presenteren aan klanten. Zonder dat hiervoor werknemers nodig zijn om de vragen persoonlijk te beantwoorden.

Customer service e-mail software met uitstekende feedback

Met Grasp heb je voor je bedrijf een customer service e-mail software pakket dat de klantenservice zowel effectief als zeer efficiënt afhandelt. Ook kun je via dit softwarepakket rapportages exporteren voor extra inzichten. Hoe snel worden de klantenservice berichten bijvoorbeeld beantwoord en afgehandeld? Wat voor type berichten komen het meeste voor en is het wellicht handiger om deze berichten via kant en klare antwoorden af te handelen? Net gestart of aan het opschalen? Met Grasp krijg je grip op je klantenservice.