Je klantenservice opschalen

Meer klanten, meer contactmomenten - maar van je groeistuipen mag de klant niets merken. Met Grasp behouden zelfs de snelstgroeiende teams het overzicht, zonder dat je klant zich een nummer voelt.

Probeer gratis

een tandje erbij,
zonder moeite

Grip op meer berichten

Of je nou tien, honderd of duizenden berichten per dag ontvangt; een overzichtelijke inbox zorgt voor grip. Met Grasp label je jouw berichten en sorteer je ze op prioriteit, zodat je altijd de touwtjes in handen hebt. Zo houd je altijd het hoofd koel en wacht de klant nooit te lang. Hoe snel je team ook groeit.

Altijd snel een antwoord

Hoe complex ook, iedere vraag wil je snel beantwoorden. Maar soms lukt het niet om direct met de oplossing te komen. Met een auto-reply proces laat je weten dat je aan de oplossing werkt of verwijs je door naar veelgestelde vragen. Zo voorkom je dat de klant te lang op antwoord wacht, en focus jij je op een volledig antwoord.

Een systeem op de groei

Betreed je een nieuwe markt, dan komt er nogal wat op je af. Het is dan extra fijn als je serviceteams direct aan de slag kunnen. Met Grasp voeg je moeiteloos nieuwe teams, merken en kanalen toe aan de inbox. Zo bied je altijd dezelfde service, vanuit één systeem.

Lees meer over de team-inbox

Altijd een persoonlijk antwoord

Groeien in contactmomenten, systemen en processen - dat mag niet ten koste gaan van een persoonlijk antwoord. Dankzij de tijdlijn van Grasp heeft het team altijd in één oogopslag alle contactmomenten en events in beeld. Zelfs als de data uit meerdere systemen komt. Zo weet iedere medewerker wat er met wie er besproken is, en is het antwoord in één keer raak.