WhatsApp Business: Ontdek alle mogelijkheden voor jouw bedrijf

13 jaar geleden, in 2009, werd WhatsApp uitgebracht als messaging app voor consumenten. Eerst alleen beschikbaar voor de iPhone, maar al snel ook voor andere besturingssystemen.

Met de komst van WhatsApp, de groeiende vraag naar mobiel internet en de adoptie van de smartphone is de manier van communiceren in de afgelopen jaren in rap tempo veranderd. Anno 2022 telt WhatsApp ruim 12 miljoen gebruikers in Nederland en 2 miljard gebruikers wereldwijd. Een werelds bereik dus.

NL_whatsapp-for-business-ppc-werelds-bereik (1).webp

Wat is WhatsApp Business?

De stijgende populariteit van dit kanaal bleef niet onopgemerkt voor bedrijven. Want waarom zo makkelijk communiceren met vrienden en familie, maar hetzelfde kanaal niet gebruiken voor contact met bedrijven? Precies! En zo werd WhatsApp for Business in januari 2018 geïntroduceerd. Dé manier om zakelijk te Whatsappen met klanten of prospects, op precies dezelfde en eenvoudige manier als met vrienden.

WhatsApp Business of WhatsApp Zakelijk is is de overkoepelende term die wordt gebruikt voor de zakelijke oplossingen, gericht op bedrijven die klantcontact willen onderhouden via dit populaire communicatiekanaal. Voor bedrijven zijn er meerdere oplossingen zoals de WhatsApp Business App of de WhatsApp Business API.

Zakelijk WhatsApp profiel

Zoals je gewend bent voor privégebruik, ben je bij een zakelijk WhatsApp account ook bereikbaar via een telefoonnummer dat gekoppeld is aan je profiel. Voor een zakelijk account kan dit zowel een mobiel als een vast telefoon nummer zijn. Een zakelijk WhatsApp bedrijfsprofiel lijkt veel op een profiel dat je gewend bent voor privégebruik, maar biedt de mogelijkheid extra bedrijfsinformatie toe te voegen, namelijk:

-Een bedrijfslogo
-Branche en categorie
-Je openingstijden
-Een bedrijfsomschrijving
-Je bedrijfslocatie met clickout naar Google Maps
-Je zakelijke e-mailadres
-Ruimte voor max. twee links naar je website
-Een productcatalogus voor het uitlichten van producten

Zakelijke WhatsApp functionaliteiten

Naast een zakelijk profiel profiteer je met een WhatsApp Business account ook van extra functionaliteiten die je helpen om eenvoudiger met klanten te communiceren. Denk hierbij aan vooraf opgestelde berichten voor sneller antwoorden, automatische berichten bij afwezigheid of conversatielabels om berichten te categoriseren.

Waarom WhatsApp Business?

Inmiddels begrijp je wel dat de zakelijke mogelijkheden van WhatsApp je als bedrijf in staat stellen om via dit kanaal perfect bereikbaar te zijn voor klanten. Met het toevoegen van WhatsApp als extra kanaal verlaag je de drempel voor het opnemen van contact. Dit biedt kansen om klanten op weg te helpen of hen dat extra zetje te geven in het overgaan tot een (online) aankoop. Zorg daarnaast voor een volledig WhatsApp profiel dat fungeert als visitekaartje.

Starten met WhatsApp Business

Starten met WhatsApp Business is eenvoudig. Je kunt snel en laagdrempelig aan de slag met de gratis WhatsApp Business App. Volg onderstaande stappen en je bent binnen enkele minuten online:

1.) Zorg voor een mobiele telefoon met zakelijk telefoonnummer
2.) Download de WhatsApp Business App
3.) Maak een zakelijk WhatsApp account aan en verbind een bestaand of nieuw telefoonnummer
4.) Voeg je logo en bedrijfsinformatie toe en maak je bedrijfsprofiel compleet
5.) Done! Je bent nu bereikbaar via WhatsApp Business.

WhatsApp Business App

Deze mobiele applicatie download je in de App Store of Google Play Store. Nadat je de app gedownload hebt, kun je direct aan de slag en ben je binnen enkele minuten bereikbaar via een zakelijk telefoonnummer. Naast de mobiele applicatie heb je de mogelijkheid om WhatsApp met meerdere apparaten (max. 4) te gebruiken door middel van WhatsApp Web of de WhatsApp Business Desktop applicatie.

Wil je jouw klantcontact opschalen of WhatsApp met meerdere gebruikers gaan beheren, dan kun je met de gratis zakelijke applicatie tot maximaal 5 gebruikers gelijktijdig inloggen via meerdere apparaten. Maar teams die professioneler aan de slag willen met de zakelijke mogelijkheden van WhatsApp, hebben meer nodig. Voor hen is de WhatsApp Business API een betere oplossing.

WhatsApp Business API

Wil je profiteren van alle professionele functionaliteiten van WhatsApp Business, dan is de WhatsApp Business API dé zakelijke oplossing, gericht op (middel)grote organsiaties die zonder beperkingen alles uit WhatsApp Business willen halen. Zo wil je bijvoorbeeld een groot aantal WhatsApp-berichten afhandelen, je WhatsApp-kanaal integreren met je klantenservice-software, via WhatsApp met meerdere gebruikers reageren, slimmer samenwerken aan berichten, en/of meerdere WhatsApp-nummers beheren. De WhatsApp Business API is wat je zoekt.

→ Lees meer over de WhatsApp Business API

De kosten van WhatsApp Business

Of en hoeveel je betaalt voor de zakelijke oplossingen van WhatsApp, hangt af van het aantal berichten dat je verwacht te versturen. De eerste 1.000 conversaties zijn gratis via WhatsApp, en ook conversaties gestart vanuit een Facebook- of Instagram-advertentie kosten je niets.

→ Meer over de kosten van WhatsApp Business