WhatsApp met meerdere gebruikers? Zo doe je dat

Ga je WhatsApp zakelijk gebruiken, dan zijn er twee toepassingen: de WhatsApp Business App en de WhatsApp Business API. Beide zijn geschikt voor meerdere gebruikers, maar hebben onderling veel verschillen. Ik heb ze op een rij gezet:

Meerdere gebruikers via de WhatsApp Business App

Dit is de zakelijke én gratis mobiele applicatie van WhatsApp voor het ontvangen en versturen van WhatsApp-berichten. Te gebruiken met maximaal vijf personen en apparaten tegelijkertijd, waarvan maximaal één telefoon. Deze toepassing wordt veelal gebruikt door kleine bedrijven die weinig appjes hoeven te verwerken.

De voordelen van de WhatsApp Business App

• Geschikt voor een klein team
• Ideaal voor weinig klantcontact
• Direct te downloaden
• Gratis in gebruik

De nadelen van de WhatsApp Business App

• De aanwezigheid van een telefoon is noodzakelijk
• Slechts één telefoon tegelijkertijd te gebruiken
• Max. 5 gebruikers op hetzelfde moment
• Geen samenwerkingsfuncties
• Geen zicht op welk teamlid geantwoord heeft
• Weinig overzicht door gebrek aan labels of berichtstatus
• Geen volledig klantbeeld door losstaande tool

Aan de slag met de WhatsApp Business App

Kortom: verwacht je een overzichtelijk aantal WhatsApp-berichten te verwerken? Dan is de WhatsApp Business App voor jou een prima keuze. De WhatsApp Business App download je gratis via de App Store of Google Play Store

Verwacht je op korte termijn meer berichten, of wil je profiteren van meer functionaliteiten? Lees dan vooral verder.

Meerdere gebruikers via de WhatsApp Business API

De WhatsApp Business API is de zakelijke WhatsApp-oplossing voor middelgrote en grote bedrijven, zonder beperkingen en voor het verwerken van veel WhatsApp-berichten. Gebruikmaken van de API vraagt om een integratie met een customer conversations platform als Grasp. Deze toepassing wordt veel gebruikt door grotere service- of salesteams, die veel WhatsApp-berichten verwerken. Je verbindt je WhatsApp-nummer rechtstreeks met WhatsApp, en beantwoordt al je appjes - en andere berichten - vanuit één team-inbox. Zo open je een schatkist aan extra mogelijkheden.

De voordelen van de WhatsApp Business API

• Onbeperkt aantal gebruikers tegelijkertijd
• Onbeperkt aantal apparaten tegelijkertijd
• Geen aanwezigheid van een telefoon noodzakelijk
• Inzet mogelijk van een chatbot, handige antwoord-templates en auto-replies
• Samenwerkingsfuncties (owner, comments, tagging)
• Zie welk teamlid geantwoord heeft
• Creëer overzicht met labels en berichtstatus
• Inzicht in performance
• Met 1 tool een volledig klantbeeld creëren
• Integratie mogelijk met andere systemen
• Directe inzage in orderinformatie
• Eenvoudig te integreren met WhatsApp klantenservice software

De nadelen van de WhatsApp Business API

• Kosten per conversatie (vanaf 1.000)*

*De kosten per conversatie hangen af van hoe het gesprek tot stand is gekomen. Lees meer: De kosten van WhatsApp Business

Aan de slag met de WhatsApp Business API

Wil je gebruikmaken van alle functionaliteiten die de WhatsApp Business API biedt? Bij Grasp ontzorgen we je met de WhatsApp Business verificatie en de verdere inrichting. Vraag een trial aan en probeer Grasp 14 dagen gratis uit.

Heb je nog vragen over WhatsApp voor meerdere gebruikers? Of wil je een vrijblijvende demo? Neem gerust contact met ons op. We staan voor je klaar!