WhatsApp op meerdere apparaten gebruiken? Dit moet je weten

De WhatsApp Business app op meerdere apparaten

Voor het zakelijk gebruik van WhatsApp kun je gebruikmaken van de mobiele WhatsApp Business app. Die verbindt je zakelijke telefoonnummer aan een WhatsApp-account, en je kunt aan de slag. Maar de app gebruiken met meerdere telefoons is helaas niet mogelijk. Wél kan je WhatsApp koppelen aan meerdere apparaten en WhatsApp met meerdere gebruikers beheren.

Zo gebruik je met meerdere collega’s hetzelfde WhatsApp-nummer, maar beantwoordt iedereen vanaf een ander apparaat. Deze gebruikers kunnen WhatsApp gebruiken via WhatsApp Web (in de browser) of als als applicatie op de computer.

Gebruik WhatsApp Web

Download de WhatsApp applicatie

Om het WhatsApp-account met meerdere apparaten te gebruiken, scan je de QR-code op het apparaat dat je wilt koppelen. Deze code scan je met de telefoon waar de WhatsApp Business app op geïnstalleerd staat. Volg onderstaande stappen om het WhatsApp-account met meerdere apparaten te gebruiken:

• Zorg dat je de WhatsApp Business app geactiveerd is op een telefoon
• Open de instellingen, rechtsonder in de app
• Klik op ‘Gekoppelde apparaten’
• Klik op ‘Koppel een apparaat’
• Let op: Het apparaat dat je koppelt, maakt gebruik van WhatsApp Web of de WhatsApp applicatie
• Scan de QR-code op het apparaat dat je wilt koppelen en je bent klaar
  
  Let op: Gebruik je naast de telefoon vier andere apparaten? Bij het koppelen van een vijfde apparaat wordt er automatisch een apparaat ontkoppeld.

WhatsApp op meerdere apparaten: de voordelen

Voor kleine teams is de gratis WhatsApp Business app in combinatie met andere apparaten een prima oplossing. Hieronder de voordelen op een rij...

• Gratis te gebruiken
• Handig voor kleine teams (max. 5 apparaten tegelijkertijd)
• Met meerdere gebruikers tegelijkertijd berichten beantwoorden
• Zelf kiezen welk apparaat je gebruikt (telefoon, tablet, computer)

WhatsApp op meerdere apparaten: de nadelen

Ga je veel gebruikmaken van WhatsApp voor klantcontact, dan wordt het al snel gedoe met de gratis WhatsApp Business oplossing. Hieronder de nadelen op een rij...

• Je kan geen Whatsapp Business op 2 of meer telefoons gebruiken
• Je kan maximaal één telefoon en vier andere apparaten tegelijkertijd gebruiken
• Je hebt een fysieke telefoon met constante internetverbinding nodig
• Je moet QR-codes scannen om vanaf verschillende apparaten te werken
• Je kan geen collega’s toewijzen aan chatgesprekken
• Je kan geen comments plaatsen of gespreksnotities maken
• Je kan geen integraties maken met andere systemen
• Je hebt niet de mogelijkheid andere communicatiekanalen af te handelen uit dezelfde inbox
• Je kan niet gebruik maken van een chatbot
• Je kan automatisering in beperkte mate gebruiken
• Beperkte mogelijkheden voor statistieken of analyses
• Je werkt niet GDPR compliant bij het gebruik van een persoonlijke telefoon

De WhatsApp Business API: het alternatief zonder beperkingen

Ontzorgd worden en niet tegen beperkingen aanlopen? Dan is de WhatsApp Business API de geschikte oplossing voor jouw klantcontact via WhatsApp. Profiteer van een verbinding zonder tussenkomst van een telefoon, een heleboel functionaliteiten voor effectief samenwerken en geen limitaties in aantal medewerkers, teams of WhatsApp-nummers.

→ Lees alles over de WhatsApp Business API